若者と世界をツナグ 株式会社ネオ倶楽部

ソーシャルメディア参加の目的

本規約は、お客様が、株式会社ネオ倶楽部（以下「当社」といいます）が提供する「資料ダウンロード」サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用頂く際の取り扱いにつき定めるものです。

ネオ倶楽部グループは、ソーシャルメディアを通じてネオ倶楽部グループの情報を発信し、お客さまとの対話を心がけることで、お客さまに末永く愛される企業になることを目指します。具体的には、以下の４つの目的で、ソーシャルメディアに参加します。
ネオ倶楽部グループに対するお客さまのご意見・ご感想をうかがい、お客さまが本当に望まれる商品・サービスが何かを深く理解すること。
ネオ倶楽部グループの商品・サービスを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
ネオ倶楽部グループの商品・サービスにかけるネオ倶楽部グループ社員の想いを、より多くのお客さまに知っていただくこと。
お客さまとの誠実な対話を通じて、お客さまの満足度、そしてネオ倶楽部グループへの信頼とブランド価値を高めること。

個人情報の取扱

1.利用目的内での利用
当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、お客様の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当社は、個人情報に関するお客様の権利を尊重し、お客様により個人情報の開示・訂正・利用停止または消去を求められたときは、法令の定めに従い誠意をもって対応いたします。なお、当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用いたします。

当社で取り扱っている商品・サービスに関する営業上のご案内を行うこと。
商品・サービスの企画・研究開発・品質向上のほか、お客様満足度向上のためのお客様へのアンケート調査や、故障診断等を行うこと。
商品・サービスの一部として以下の個人情報を商品・サービス利用者へ提供すること。
提供する個人情報の項目：個人が映り込んだ車載カメラの画像・映像
お客様からのお問合せへの対応、迅速なサービス等の実施のために必要な業務を行うこと。
法令の定めまたは行政当局の通達・指導等に基づく対応を行うこと。なお、グループ企業を通じてお客様へご案内を行う場合は、個人情報をグループ企業に提供させていただきます。
当社「お客様相談センター」へご相談いただいた場合、適切な対応を行うため、必要に応じて以下の個人情報をグループ企業・当社提携会社へ、電話・書面・電子媒体等により提供すること。ただし、お客様のお申し出により、グループ企業・当社提携会社への提供を停止させていただきます。
提供する個人情報の項目：氏名、住所、年齢、電話番号及びお客様のご相談内容に関する情報
その他個人情報の取得にあたり公表または通知した利用目的。

2.個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

3.個人情報の第三者への提供

当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、個人情報保護法その他関連法令により認められる場合を除き、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはございません。

4. 個人情報を取り扱う委託先管理

当社は、上記2.の定めに従って取得した個人情報を、公表または通知した利用目的を達成するために必要な範囲で、業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

事故時の措置
当社は、個人情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策及び再発防止策等を実施し、適切に対応いたします。
継続的な改善
当社では、個人情報が適正に取り扱われますよう、継続的な改善に取り組んでまいります。また、改善した内容を、この基本方針に随時反映してまいります。
お問い合わせ等
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、当社所定の手続により開示をご請求いただくことができます。お客様の個人情報の開示を希望される場合は、下記当社「お客様相談センター」までお問い合わせください。開示に必要な手続についてご案内させていただきます。その他、お客様の個人情報の訂正・利用停止・消去をお求めになりたい場合等、個人情報に関するお問い合わせやご相談につきましても、下記「お客様相談センター」で承ります。いずれの場合におきましても、当社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。

個人情報の取扱に関するご相談窓口

当サイトにおける個人情報のお取り扱いについて

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